Wie wird meine Firma bei ChatGPT genannt? Eine Anleitung in sieben Schritten

Fragt jemand ChatGPT nach einem Anbieter, etwa „Gute Steuerberatung für Handwerksbetriebe in Kassel?“, kann die Antwort aus zwei Quellen stammen. Entweder aus dem, was das Modell beim Training gelernt hat, oder aus einer Websuche, die ChatGPT für diese Frage durchführt. Bei lokalen, aktuellen und kaufnahen Fragen spielt die Websuche eine große Rolle. Sie ist auch der Teil, den Sie beeinflussen können. Wie diese beiden Wege genau funktionieren, erklärt unser Artikel Was ist GEO?.

Die folgenden sieben Schritte sind nach Wirkung und Reihenfolge sortiert. Die ersten drei sind Technik und in wenigen Stunden erledigt. Die Schritte vier bis sechs betreffen Inhalte und Außendarstellung und brauchen mehr Zeit. Schritt sieben sorgt dafür, dass Sie merken, ob sich etwas verändert.

Öffnen Sie die Datei robots.txt Ihrer Website, zu finden unter ihredomain.de/robots.txt. Dort darf kein Eintrag stehen, der OAI-SearchBot aussperrt. Für Perplexity gilt dasselbe mit PerplexityBot, für Microsoft Copilot mit Bingbot, für die KI-Funktionen von Google mit Googlebot. Eine Zeile wie User-agent: * mit Disallow: / sperrt alle aus und kommt bei vergessenen Testumgebungen öfter vor, als man denkt.

Die robots.txt ist aber nur die halbe Wahrheit. Manche Hoster, Sicherheits-Plugins und Content-Delivery-Netzwerke blockieren unbekannte Bots pauschal oder zeigen ihnen eine Sicherheitsabfrage. Für den Crawler sieht die Seite dann leer aus. Fragen Sie Ihren Hoster oder Ihre Agentur, ob eine solche Bot-Abwehr aktiv ist und ob die genannten Crawler ausgenommen sind. In Server-Logs erkennen Sie an den Einträgen mit diesen Namen, ob Abrufe ankommen und mit welchem Statuscode sie beantwortet werden.

Die Live-Suche der Assistenten arbeitet nicht im luftleeren Raum. OpenAI nennt für die ChatGPT-Suche neben dem eigenen Crawler auch externe Suchanbieter. Microsoft Copilot setzt auf den Bing-Index, die KI-Funktionen von Google auf den Google-Index. Viele Unternehmen kümmern sich nur um Google und haben ihre Website nie bei Bing angemeldet.

• Legen Sie ein Konto bei den Bing Webmaster Tools an. Der Import einer bestehenden Google-Search-Console-Property geht in wenigen Minuten.
• Reichen Sie dort Ihre Sitemap ein und prüfen Sie, ob wichtige Seiten als indexiert gelten.
• Nutzen Sie IndexNow: Ein offenes Protokoll, über das Websites neue und geänderte Seiten sofort an Bing und weitere Suchmaschinen melden. Viele Systeme wie WordPress-Plugins oder Hosting-Plattformen bieten das als Schalter an. Google nimmt an IndexNow nicht teil, dort wirken Sitemap und Search Console.
• Kontrollieren Sie in der Google Search Console, ob Ihre Leistungsseiten indexiert sind und keine Fehler zeigen.

KI-Crawler führen JavaScript häufig nur eingeschränkt oder gar nicht aus. Inhalte, die erst nach dem Laden per Skript eingeblendet werden, sieht der Crawler dann nicht. Das betrifft manche Baukasten-Websites, Single-Page-Anwendungen und Seiten, deren Leistungsbeschreibung in Bildern, Slidern oder PDF-Dateien steckt.

Ein schneller Test: Rufen Sie Ihre Seite auf und lassen Sie sich im Browser den Quelltext anzeigen (nicht den Element-Inspektor). Stehen dort Ihre Leistungen, Ihr Einzugsgebiet und Ihre Kontaktdaten als lesbarer Text? Dann ist die Grundlage da. Steht dort fast nur Skript-Code, sollten Sie mit Ihrer Agentur über serverseitiges Rendern oder eine statische Ausgabe sprechen.

Das ist der Schritt mit der größten Wirkung und dem meisten Aufwand. ChatGPT übernimmt in seine Antworten Passagen, die eine Frage direkt beantworten. Eine Startseite mit dem Satz „Ihr kompetenter Partner für alle Fälle“ liefert keine solche Passage. Eine Seite, die mit „Wir sanieren Bäder in Augsburg und im Landkreis Aichach-Friedberg, inklusive barrierefreiem Umbau und Abstimmung mit der Pflegekasse“ beginnt, liefert eine.

Bewährt hat sich dieses Muster für jede wichtige Leistung:

1. Erster AbsatzWas Sie anbieten, für wen und in welchem Gebiet. Zwei bis drei Sätze, ohne Werbefloskeln.
2. AblaufWie ein Auftrag konkret läuft, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
3. Voraussetzungen und GrenzenWas Sie nicht machen, welche Mindestgrößen gelten, wann ein anderer Anbieter besser passt. Solche Aussagen machen eine Seite glaubwürdig.
4. Häufige FragenDie Fragen, die Ihnen Kunden am Telefon stellen, mit kurzen, vollständigen Antworten.

Wichtig ist eigenes Wissen. Allgemeine Texte, die es tausendfach gibt, bieten keinen Grund, ausgerechnet Ihre Seite zu zitieren. Erfahrungen aus Ihrer Praxis, typische Fehler, regionale Besonderheiten oder Zahlen aus eigenen Projekten dagegen schon.

Ein KI-System gleicht Angaben aus mehreren Quellen ab. Stehen auf Ihrer Website, im Google-Unternehmensprofil und in drei Branchenverzeichnissen vier verschiedene Telefonnummern oder Firmierungen, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sicher zugeordnet werden. Im schlimmsten Fall gibt der Assistent veraltete Daten aus.

• Legen Sie eine verbindliche Schreibweise für Firmenname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail fest und nutzen Sie sie überall.
• Pflegen Sie das Google-Unternehmensprofil und das Bing-Places-Profil vollständig, mit Kategorie, Leistungen, Öffnungszeiten und Einzugsgebiet.
• Ergänzen Sie auf der Website strukturierte Daten nach Schema.org, zum Beispiel Organization oder LocalBusiness mit Adresse, Kontakt und Leistungen. Unter sameAs verweisen Sie dort auf Ihre echten Profile, damit Systeme sie Ihrem Unternehmen zuordnen können.

Empfiehlt ein Assistent Anbieter, zieht er häufig Quellen heran, die mehrere Unternehmen vergleichen oder bewerten: Branchenverzeichnisse, Bewertungsportale, Kammer- und Verbandsseiten, regionale Presse, Fachbeiträge. Wer dort nicht vorkommt, fehlt in einem Teil der Antworten, egal wie gut die eigene Website ist.

Sinnvoll sind Einträge und Erwähnungen, die zu Ihrem Geschäft passen: das Verzeichnis Ihrer Kammer oder Innung, Fachverbände, regionale Wirtschaftsportale, Partnerseiten von Herstellern, mit denen Sie arbeiten, und echte Kundenbewertungen auf Google. Gekaufte Linklisten oder erfundene Bewertungen schaden eher, als dass sie nützen, und verstoßen gegen die Richtlinien der Plattformen.