Local SEO für Handwerker: Schritt für Schritt zu mehr Anfragen aus der Region

Wer einen Handwerker braucht, sucht selten nach einem Firmennamen. Gesucht wird nach dem Problem oder dem Gewerk, oft mit Ort: „Heizung macht Geräusche“, „Elektriker Bielefeld“, „Dachrinne reparieren lassen“. Google zeigt bei solchen Suchen meist zuerst eine Karte mit drei Betrieben, darunter die normalen Ergebnisse. Wer in dieser Kartenansicht steht, bekommt einen großen Teil der Anrufe, ohne dass der Kunde je die Website gesehen hat.

Google nennt für die Reihenfolge in den lokalen Ergebnissen drei Faktoren: Relevanz, also wie gut ein Profil zur Suche passt, Entfernung zum Suchenden oder zum genannten Ort und Bekanntheit, zu der unter anderem Bewertungen, Links und Erwähnungen im Netz beitragen. Auf die Entfernung haben Sie keinen Einfluss. Auf die beiden anderen sehr wohl. Die folgenden Schritte setzen genau dort an.

Prüfen Sie zuerst, ob es bereits ein Profil Ihres Betriebs gibt. Oft hat Google eines automatisch angelegt oder ein früherer Mitarbeiter hat es eingerichtet. Ein vorhandenes Profil übernehmen Sie über die Option „Inhaberschaft beanspruchen“. Legen Sie kein zweites an, doppelte Profile schaden beiden.

Die Bestätigung läuft je nach Fall per Videoaufnahme, Anruf, E-Mail oder Postkarte. Planen Sie dafür etwas Zeit ein. Verwalten sollte das Profil ein Konto, das dem Betrieb gehört, nicht das private Konto eines Mitarbeiters oder der Agentur. Agenturen bekommen Zugriff als zusätzliche Verwalter.

Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Einstellungen überhaupt. Sie sollte Ihr Kerngeschäft so genau wie möglich treffen, also etwa „Elektriker“, „Dachdecker“ oder „Sanitärinstallateur“ statt eines allgemeinen Begriffs. Weitere Kategorien ergänzen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich anbieten und auf die Sie Anfragen wollen.

Wenn Sie beim Kunden arbeiten, sind Sie für Google ein Unternehmen mit Servicegebiet. Kommen Kunden nicht zu Ihnen in den Betrieb, blenden Sie die Adresse aus und tragen stattdessen die Städte, Gemeinden oder Postleitzahlen ein, in denen Sie arbeiten. Google erlaubt dabei bis zu 20 Gebiete und empfiehlt, dass das Gebiet nicht mehr als etwa zwei Fahrstunden vom Standort entfernt liegt. Tragen Sie realistisch ein, wohin Sie wirklich fahren.

• LeistungenJede Leistung einzeln mit einer kurzen Beschreibung, also „Badsanierung“, „Wartung Gasheizung“, „Notdienst Wasserschaden“, nicht nur „Sanitär“.
• ÖffnungszeitenDie Zeiten, zu denen Sie erreichbar sind. Notdienstzeiten und Feiertage gesondert pflegen, damit niemand vor verschlossener Leitung steht.
• BeschreibungWas Sie machen, in welchem Gebiet, seit wann und was Sie auszeichnet, etwa Meisterbetrieb, Fachgebiete, Herstellerschulungen. Ohne Werbesprüche und ohne Telefonnummer im Text.
• FotosEchte Bilder von Fahrzeugen, Team, Werkstatt und abgeschlossenen Arbeiten. Keine Stockfotos. Kunden wollen sehen, wer zu ihnen nach Hause kommt.
• Website-LinkAuf die passende Seite, nicht zwingend die Startseite. Wenn Sie Anfragen messen möchten, versehen Sie den Link mit einem UTM-Parameter.

Bewertungen beeinflussen die Reihenfolge in der Karte und, oft noch stärker, die Entscheidung des Kunden. Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nicht von selbst. Sie tun es, wenn man sie direkt darum bittet und es ihnen einfach macht.

• Bitten Sie nach jedem abgeschlossenen Auftrag um eine Bewertung, am besten persönlich und danach per Nachricht mit direktem Link. Den Link finden Sie im Unternehmensprofil unter „Bewertungen einholen“.
• Ein QR-Code auf Rechnung, Visitenkarte oder Auftragsbestätigung senkt die Hürde zusätzlich.
• Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische. Sachlich, ohne Kundendaten, mit einem Angebot zur Klärung. Mitlesende Interessenten achten oft mehr auf die Antwort als auf die Kritik.

Zwei Grenzen sollten Sie kennen. Google untersagt Bewertungen gegen Gegenleistung und das Vorfiltern, bei dem nur zufriedene Kunden zur Bewertung geschickt werden. Und wenn Sie Bewertungen auf Ihrer eigenen Website zeigen, verlangt das Wettbewerbsrecht (§ 5b Abs. 3 UWG), dass Sie angeben, ob und wie Sie sicherstellen, dass die Bewertungen von echten Kunden stammen.

Das Unternehmensprofil allein reicht selten. Google gleicht ab, ob die Website zu den Angaben im Profil passt, und die normalen Suchergebnisse unter der Karte bestehen aus Websites. Eine Startseite, auf der alle Leistungen in einer Zeile aufgezählt sind, kann nicht für „Wärmepumpe nachrüsten“ und „Rohrbruch Notdienst“ gleichzeitig die beste Antwort sein.

Legen Sie deshalb für jede Leistung, mit der Sie Geld verdienen wollen, eine eigene Seite an. Darauf gehört: was genau Sie machen, für welche Gebäude oder Kunden, in welchem Gebiet, wie der Ablauf ist, was der Kunde vorbereiten sollte, welche Förderungen oder Vorschriften eine Rolle spielen und eine kurze FAQ. Zwei oder drei Fotos aus echten Aufträgen zeigen, dass Sie es tatsächlich machen. Mehr zum Aufbau einer solchen Website steht auf unserer Seite Website für Handwerker.

Vermeiden Sie Seiten wie „Elektriker Dresden“, „Elektriker Pirna“, „Elektriker Radebeul“ mit identischem Text und ausgetauschtem Ortsnamen. Google behandelt solche Brückenseiten als Spam, und sie können der ganzen Website schaden.

Name, Adresse und Telefonnummer, im Fachjargon NAP für Name, Address, Phone, sollten auf Website, Unternehmensprofil, Rechnungen und in allen Verzeichnissen gleich geschrieben sein. Abweichungen entstehen schnell: ein Umzug, eine neue Telefonanlage, eine geänderte Rechtsform. Suchmaschinen und KI-Assistenten tun sich dann schwer, die Einträge sicher Ihrem Betrieb zuzuordnen, und Kunden landen bei der alten Nummer.

Prüfen Sie die wichtigsten Stellen: Bing Places, Apple Business Connect, das Verzeichnis Ihrer Handwerkskammer oder Innung, Herstellerportale mit Fachbetriebssuche und die großen Branchenbücher. Korrigieren Sie Fehler dort, wo sie stehen, statt neue Einträge anzulegen.

Mit strukturierten Daten nach Schema.org beschreiben Sie Ihren Betrieb in einer Form, die Maschinen eindeutig lesen können. Für Handwerksbetriebe gibt es passende Typen unterhalb von LocalBusiness, zum Beispiel Electrician, Plumber, RoofingContractor, HVACBusiness, HousePainter oder GeneralContractor. Darin stehen Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet und Verweise auf Ihre Profile.

Wichtig ist, dass die Angaben mit dem übereinstimmen, was sichtbar auf der Seite und im Unternehmensprofil steht. Prüfen können Sie das Ergebnis mit dem Rich-Results-Test von Google und dem Schema Markup Validator.